Returpolicy

På Dahlberg Stockholm gör vi allt vi kan för att våra kunder ska vara nöjda. Det kan dock finnas tillfällen när du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi tydligt vår returpolicy.

Kunden ansvarar för returkostnaden. Paketet måste returneras till ursprungsadressen.

Vi skickar våra produkter direkt från vårt lager i Kina. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda högkvalitativa plagg till ett rättvist pris. Våra kläder designas i Sverige, i Stockholm där vårt huvudkontor ligger, men produktionen sker i Kina. Därför måste alla returer skickas till vårt lager i Kina.

Fraktkostnaden för en retur ligger normalt mellan 150 och 300 SEK, beroende på val av frakttjänst.

Vi värdesätter öppenhet och gör alltid vårt bästa för att skapa en smidig och prisvärd upplevelse för våra kunder.

Villkor för returer

- Du kan endast registrera en artikel för retur efter att du fysiskt har mottagit den. Returkostnaderna står helt och hållet på kundens bekostnad, inklusive internationella fraktkostnader. - Artiklarna måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och taggar kvar.

- Det är tillåtet att prova varor, men inte att använda dem.

- Det är inte tillåtet att returnera produkter som medvetet beställts i flera storlekar i syfte att returnera några eller alla av dem.

Returprocess

1. Meddela oss om din retur via info@dahlberg-stockholm.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan.
2. Vi skickar dig returadressen till vår leverantör (baserad i Kina).
3. Du returnerar varan på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.
4. Vi rekommenderar alltid att du använder en fraktmetod med spårning.

Efter mottagandet av varan på returadressen och godkännande av produktens skick kommer köpesumman att återbetalas inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Ansvar

- Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden angett.

- Om en felaktig adress anges är detta kundens ansvar.

- Fel i adressen måste rapporteras inom 24 timmar efter beställningen.

Kontakt

För frågor om returer, vänligen kontakta oss på info@dahlberg-stockholm.com