Retur- och återbetalningspolicy – Dahlberg Stockholm

På Dahlberg Stockholm strävar vi efter att erbjuda alla våra kunder en trygg och behaglig shoppingupplevelse. Nedan hittar du vår retur- och återbetalningspolicy, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning i Sverige och EU.

Rätt att ångra ditt köp (14 dagar)

Enligt lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, utan att ange något skäl. För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss via kundservice@dahlbergstockholm.com innan fristen löper ut. Produkten ska returneras i ursprungligt skick och med alla etiketter kvar.

Returkostnader

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vi rekommenderar att du väljer spårbar försändelse, då vi inte ansvarar för borttappade paket. Vid reklamation av en defekt produkt står Dahlberg Stockholm för alla fraktkostnader.

Undantag från ångerrätten

Följande varor omfattas inte av ångerrätten: plagg som använts eller saknar originaletiketter samt varor som av hygieniska skäl inte kan returneras, till exempel underkläder. Observera att nedsatta varor fortfarande omfattas av ångerrätten på 14 dagar i enlighet med lagen.

Reklamation (defekta produkter)

Du har enligt svensk konsumentlag rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdatumet om den är behäftad med ett ursprungligt fel. Kontakta kundservice så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Du kan välja mellan reparation, byte eller full återbetalning.

Så gör du en retur

Kontakta oss på kundservice@dahlbergstockholm.com och meddela att du vill returnera din produkt. Du får därefter instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.

Vårt löfte

På Dahlberg Stockholm värdesätter vi kvalitet, ärlighet och respekt för våra kunder. Alla returer och återbetalningar hanteras snabbt, rättvist och i enlighet med svensk konsumentlag. För frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@dahlbergstockholm.com.